REINGENIERIA EN MANTENIMIENTO

LA REINGENIERÍA EN MANTENIMIENTO

La eliminación de barreras comerciales, la desregulación de los mercados financieros, las nuevas tecnologías, el impacto del uso de la información ha generado niveles de competencia para los cuales no hay en algunos casos preparación. Lo anterior conlleva revisar las políticas tradicionales para cambiar el rumbo de las empresas, e indagar si la forma como se está haciendo el trabajo es la más eficaz y si está de acuerdo con las exigencias internacionales.

La "Riqueza de las Naciones" obra cumbre de Adam Smith, publicada en 1776, ha sido la base con la cual se han diseñado la mayor parte de las obras sobre administración de empresas.

Su teoría se fundamentaba en que la especialización del trabajo permitiría aumentar la productividad, reducir el costo de los bienes y producir a grandes escalas. Aplicando esta teoría los trabajos se diseñaron en pasos o etapas fragmentados y los trabajadores se especializaban en cada parte del proceso y no en el producto completo.

En los años 60s, con la gran expansión económica mundial, se comenzó a planear y presupuestar hacia el futuro y de allí nació la denominada "Planeación Estratégica" cuyo objetivo era el incremento de la capacidad de producción para atender la demanda masiva de bienes y servicios.

La realidad actual es diferente y la forma antigua de manejar los negocios ya no responden a estas necesidades, donde prácticamente nada es predecible, ni constante, los ciclos de vida de los productos son cortos, la tecnología cambia con gran rapidez.

Hoy existen tres fuerzas, llamadas las tres C que marcan e influyen directamente en los negocios, éstas son: Cliente, Competencia y Cambio.

El cliente dice al proveedor qué quiere, cuándo lo quiere, cómo lo quiere y cuánto está dispuesto a pagar.

La competencia en un mundo de apertura y globalización de la economía exige que cada compañía permanezca a la par de su mejor competidor porque de lo contrario, pronto quedará fuera del mercado. Las compañías jóvenes que no tienen grandes cargas económicas e históricas, están mejor dotadas para entrar a competir en los mercados nuevos. Estos demuestran que ni el tamaño ni la trayectoria son los factores más importantes.

El cambio es en la actualidad una constante. La misma competencia obliga a una innovación permanente y esto se refleja también en la tecnología. Los ciclos de los productos han pasado de años a meses y así mismo el tiempo para desarrollarlos y sacarlos del mercado.

La Reingeniería está basada en el concepto de "volver a empezar", olvidándose de los procedimientos establecidos e inventando nuevas formas mejores para hacer el trabajo, creando un nuevo método de trabajo para entregar productos y servicios mejores al cliente. Se vive una época de rápidos cambios tecnológicos y de productos con ciclos cortos de vida.

Grandes inversiones en tecnología informática han generado frustraciones porque las empresas tienden a usar la tecnología para mecanizar formas tradicionales de trabajo, mientras los procesos permanecen intactos y se usa por el computador simplemente para acelerarlos. Acelerar procesos no significa corregir deficiencias. Muchos diseños de cargos, flujos de trabajo, mecanismos de control y estructuras organizacionales, provienen de épocas anteriores al computador.

Están orientados hacia la eficiencia, el control, sin tener en cuenta los conceptos que se imponen actualmente: innovación, rapidez, servicio y calidad; estos se deberían cancelar y aplicar la reingeniería al mantenimiento es decir, usar el poder de la tecnología informática y rediseñar los procesos para alcanzar sustanciales mejoras en el desempeño.

Las organizaciones operan con una cantidad de normas desarticuladas. La reingeniería trata de romper con viejas reglas sobre el cómo organizan conducir el negocio e involucra reconocer y rechazar algunas de ellas para encontrar nuevas e imaginativas formas de trabajar. De los procesos rediseñados salen nuevas reglas y avanzan en el rendimiento.

La reingeniería no puede planearse meticulosamente y ejecutarse en pequeños y cautelosos pasos. Es una propuesta de todo o nada, con un resultado incierto, aunque muchas compañías a la hora de hacerlo no tenían alternativa distinta que el coraje para implantarla.

Para muchos, la reingeniería es la única esperanza de romper con procesos anticuados que amenazan con acabarlos. Afortunadamente, las empresas no están sin ayuda pues suficientes negocios han aplicado la reingeniería con resultados exitosos y pueden contar sus experiencias a las demás.